Pecsételünk…
Pecsételünk…
Hűségprogram — fodrászok és barberek
Négyhetente hajvágás: a fodrászat a legkiszámíthatóbb visszatérési ciklus. Egy hűségkártya és egy jól időzített üzenet ezt szokássá teszi.
Barber Bro
Törzsvendég kártya
Pecsétek
6 / 8
A 8. hajvágás féláron
Mutasd fel ezt a kódot a pultnál
Vendég
Kiss Anna
A fodrászat és a barber shop különleges helyzetben van: a vendégnek nagyjából négyhetente újra szüksége van rád. A kérdés csak az, hogy hozzád tér-e vissza, vagy oda, ahol épp kap időpontot. A hűségprogram itt nem kedvezményosztás — hanem a visszatérési ciklus lehorgonyzása: a nyolcadik hajvágás féláron, és a vendégnek eszébe sem jut máshova ülni.
A digitális kártya a székben születik: amíg szárad a haj, a vendég beolvassa a tükörre ragasztott QR-kódot, és kész is a regisztráció — app és jelszó nélkül. Fizetéskor a telefonján felmutatott kódra kerül a pecsét. A kártya a telefon tárcájában él, így a következő látogatásnál is kéznél van.
Az igazi erő az automatikus visszacsábítás: ha a vendég öt hete nem járt nálad — vagyis egy hete túl van a szokásos ciklusán —, a rendszer magától küld egy üzenetet: „Rég láttunk! A következő vágásnál a szakállformázás ajándék.” Ezt papírkártya soha nem tudta.
Barber shopoknak pontgyűjtést is beállítunk: minden elköltött 100 Ft egy pont, a szintekért ingyen szakállformázás vagy hajvágás jár. A bevezetés egy hét, az első hónap eredménykritériumhoz kötött próba.
Ha a vendég átcsúszik az öthetes ciklusba, könnyen máshol köt ki. Az automatikus „rég jártál” üzenet pont ekkor érkezik.
Az első alkalom után a kártya a telefonján — a második alkalom már nem a szerencsén múlik.
10 alkalmas bérletet árulsz? Digitálisan is megy: a telefonján fogynak az alkalmak, lejárat előtt magától szól a rendszer.
A csúszkákat a te szakmád tipikus számaira állítottuk — írd át a sajátjaidra.
Feltételezés: egy hűségprogram jellemzően 15–25%-kal növeli a visszatérési arányt — a fő számhoz az óvatos 15%-kal számolunk.
Ennyit hozhat havonta
+62–103 visszatérő vendég
+402 188 Ft – 670 313 Ft többletbevétel
A Növekedés csomag havidíja (17 990 Ft + ÁFA) ennek kb. 4%-a.
25 vendég/nap × 30 nap = 750 látogatás/hó. Ebből ma 55% visszatérő = 413 látogatás. Egy hűségprogram ezt 15–25%-kal emeli: +62–103 látogatás. Szorozva az átlagos költéssel (6500 Ft) = +402 188 Ft–670 313 Ft/hó.
A hűségkártya független a foglalási rendszertől, így bármelyik mellett működik. A visszacsábító üzenetbe beteheted a foglalási linkedet — így az üzenetből egy kattintás az időpont.
Tiszta hajvágás-profilnál a pecsét az egyszerűbb (8. alkalom féláron). Ha sok a kiegészítő szolgáltatás és termék, a pontgyűjtés többet hoz — összeg alapján jár a pont, a nagyobb kosár többet ér.
Igen: minden kollégának saját pultos fiókja van, a pecsétek naplózva vannak, így az elszámolás is átlátható.
Megmutatjuk élőben, a te üzletedre szabva — tizenöt perc, kötelezettség nélkül.