Hűségkártya — app nélkül
A „töltsd le az appunkat” a hűségprogramok leggyakoribb öngólja. A vendég a pultnál áll, mögötte sor, és arra kérik: keresse ki az áruházból az alkalmazást, töltse le, regisztráljon, igazolja vissza az e-mailt. A legtöbben itt mondanak nemet — nem a hűségre, hanem a körülményességre.
Az app nélküli hűségkártya ezt a súrlódást tünteti el. A vendég a pulton lévő QR-kódot olvassa be a telefon kamerájával — ehhez semmi mást nem kell tennie, minden mai telefon tudja. Megnyílik egy oldal, beírja a nevét, pipa az adatkezelésre, és kész: a kártyája a telefonján van. Húsz másodperc, jelszó nélkül.
A kártya innentől három helyen is élhet, a vendég ízlése szerint: a böngészőben (a linkje mindig működik), a kezdőképernyőre mentve (egy gomb, és úgy viselkedik, mint egy alkalmazás ikonja), vagy a telefon tárcájában — a Google Walletben és az Apple Walletben, ahová egy gombnyomással beteheti. A tárcába mentett kártya magától frissül minden pecsétnél, és push üzenetet is tud megjeleníteni.
A pult oldalán ugyanez az egyszerűség: a munkatárs bármelyik telefonnal beolvassa a vendég QR-kódját, megnyomja a +1-et, és a vendég kártyája már mutatja is az új pecsétet. Nincs terminál, nincs POS-integráció, nincs applikáció-karbantartás — sem nálad, sem a vendégnél.
Gyakori kérdések
Ha nincs app, hogyan kap értesítést a vendég?
A Google Walletbe és Apple Walletbe mentett kártya push értesítést tud megjeleníteni — kampánynál és szülinapi ajándéknál a vendég a lezárt képernyőn látja az üzenetet, app nélkül.
Mi van, ha a vendég nem menti el sehová a kártyát?
A kártya webcíme akkor is él: a vendég a regisztrációnál kapott linken bármikor eléri, és a kezdőképernyőre is mentheti egy gombbal. A pecsétjei a rendszerben vannak, nem a telefonján.
Miért baj, ha a hűségprogram appot követel?
Mert a letöltés a legnagyobb lemorzsolódási pont: appot letölteni, regisztrálni, jelszót kitalálni — a vendégek nagy része itt kiszáll. A QR-kódos webes regisztráció 20 másodperc, és a pultnál azonnal megtörténik.
Kapcsolódó olvasnivaló: hogyan működik az Apple Wallet hűségkártya és papír vagy digitális hűségkártya — összehasonlítás.