Pecsételünk…
Pecsételünk…
Hűségprogram — kávézók
A vendéged telefonján élő pecsétgyűjtő kártya: nem ázik el, nem marad otthon, és magától visszahívja őt a következő kávéra.
Kávé Sarok
Törzsvendég kártya
Pecsétek
7 / 10
A 10. kávé ajándék
Mutasd fel ezt a kódot a pultnál
Vendég
Kiss Anna
Egy kávézó a visszatérő vendégekből él. A reggeli törzsvendég, aki minden nap ugyanazt a cappuccinót kéri, többet ér, mint tíz egyszeri turista — mégis a legtöbb kávézó semmit nem tud róla: se a nevét, se azt, hogy mikor járt utoljára. A papír pecsétkártya ezt próbálta megoldani, de mindannyian ismerjük a végét: a kártya elázik, elveszik a pénztárca mélyén, a vendég pedig elfelejti az egészet.
A digitális hűségkártya ugyanaz az egyszerű ígéret — gyűjts tíz pecsétet, a tizedik kávé ajándék —, csak épp a vendég telefonján él. Regisztrációhoz nem kell appot letölteni: a pultra kitett QR-kódot beolvassa, beírja a nevét, és húsz másodperc múlva már a zsebében a kártya. Fizetéskor felmutatja, a pultos a saját telefonjával beolvassa, és kész is a pecsét — két másodperc az egész, sorban állás közben is elfér.
Ami a papírnál soha nem működött: a rendszer emlékszik. Ha a vendég két hete nem járt nálad, kap egy kedves üzenetet. A születésnapján ajándékkal várod anélkül, hogy bárkinek eszébe kellene jutnia. Te pedig a vezérlőpulton látod, hány vendéged van, hányan térnek vissza, és mit hozott a legutóbbi kampányod — számokban, nem megérzésben.
A bevezetés egy hét: mi állítjuk be a kártyát a márkádra, nyomtatható plakátot adunk a pultra, és betanítjuk a csapatot. Az első hónap eredménykritériumhoz kötött próba — ha nem hozza, amit vállaltunk, nem fizetsz.
A vendégek fele elhagyja a papírkártyát, mielőtt betelne. A telefonján lévő kártya mindig ott van — a Google és Apple Walletben is.
Név, látogatások, kedvenc időszak — végre adatod van arról, kiből él a kávézód, és kit kell visszacsábítani.
Egy gombnyomással push üzenetet küldesz: „Ma 14 és 17 között minden süti féláron.” A kampány eredményét másnap látod.
A csúszkákat a te szakmád tipikus számaira állítottuk — írd át a sajátjaidra.
Feltételezés: egy hűségprogram jellemzően 15–25%-kal növeli a visszatérési arányt — a fő számhoz az óvatos 15%-kal számolunk.
Ennyit hozhat havonta
+189–315 visszatérő vendég
+340 200 Ft – 567 000 Ft többletbevétel
A Növekedés csomag havidíja (17 990 Ft + ÁFA) ennek kb. 5%-a.
120 vendég/nap × 30 nap = 3600 látogatás/hó. Ebből ma 35% visszatérő = 1260 látogatás. Egy hűségprogram ezt 15–25%-kal emeli: +189–315 látogatás. Szorozva az átlagos költéssel (1800 Ft) = +340 200 Ft–567 000 Ft/hó.
Két másodperc: a vendég felmutatja a QR-kódot, a pultos beolvassa és megnyomja a +1 gombot. Nem lassítja a sort — gyorsabb, mint a papírkártyát lepecsételni.
A tapasztalat szerint a kávézós vendégkör 95%+ okostelefonos. A maradéknak nyugodtan adhatsz papírkártyát párhuzamosan — a kettő megfér egymás mellett.
Igen. Regisztráció után a pultos egyszerre több pecsétet is jóváírhat, így a vendég ott folytatja, ahol a papíron tartott.
Megmutatjuk élőben, a te üzletedre szabva — tizenöt perc, kötelezettség nélkül.